Cuando hablamos de Crisis Management no podemos obviar el concepto de
Media Training.
Pero... ¿a qué hacemos referencia cuando hablamos de Media Training?
Se conoce como Media Training al entrenamiento del/los vocero/s de la organización para enfrentarse a los medios.
Es una actividad organizada por el sector de Relaciones Públicas de la empresa o bien por una consultora externa a la misma (existen incluso consultoras que se especializan en Crisis Management, como
Bernstein Crisis Management Inc., por ejemplo, que entre sus actividades cotidianas organiza Media Trainings para diferentes compañías).
No obstante, aunque es el sector de Relaciones Públicas el encargado de su articulación, quienes llevan a cabo el entrenamiento son
periodistas.
El objetivo del Media Training es entrenar tanto al CEO (Director Ejecutivo, por su sigla en inglés,
Chief Executive Officer), como a quienes ocupen niveles gerenciales y/o directivos en la compañía, para enfrentarse a la prensa en situaciones críticas y salir airosos del encuentro.
Partiendo de la base de que
no existen malas preguntas, sino malas respuestas, en el Media Training se ponen a prueba, a través de distintos ejercicios, las aptitudes de los concurrentes y se pretende desarrollar en ellos habilidades para mantener la calma en una entrevista, aprender a responder las preguntas más controvertidas, potenciar el carisma y conocer qué es lo que los periodistas quieren, entre otras cosas.
Es del Media Training que surge el portavoz oficial de la compañía. Sin embargo, que exista un portavoz o vocero oficial no significa que el entrenamiento del CEO o demás directivos/gerentes de área sea en vano. Es sumamente valioso para la organización que todos ellos también estén bien entrenados, para así evitar empeorar la situación en circunstancias tales como un reportaje de asalto.
Dentro de las recomendaciones que se pueden ofrecer en un Media Training, resulta importante destacar la idea de
Comunicar y NO Confrontar, ya que los conflictos son los que dan vida a la noticia.
Un día como este, seis años después de la instalación de nuestro Primer Gobierno Patrio, se dio forma definitiva a la nueva Nación. Se dijo por fin que éramos INDEPENDIENTES.
